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在旅途中遇到的哪些情形是可以投诉的,旅游投诉范围包含哪些

文章来源:北京离婚律师事务所 编辑整理:王小律 更新时间:2017-11-29 17:57:57
在旅途中遇到的哪些情形是可以投诉的,旅游投诉范围包含哪些

随着经济的日益发展,人们越来越注重生活品质的提高,这也就促进了第三产业的发展,旅游更是异军突起。那么,在旅游过程中,我们遇到哪些情况可以进行投诉,维护自身权益呢?小编为你解答。

旅游投诉范围

遇到以下七种情形之一时,应当及时投诉索赔:

一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门投诉;

二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但履行时只住普通宾馆,降低承诺的服务标准;

三、旅游经营者造成游客行李物品损失;

四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害;

五、旅游经营者欺诈游客,损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品,巧立名目、中途擅自增加费用等;

六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费;

七、其他损害游客利益的行为。

旅游投诉时效:

向相关部门投诉的时效为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算

旅游维权方式:

一是、双方协商;

二是、向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解;

三是、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

四是、可以向法院提起诉讼。

消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天,不要因自身原因延误维权期限。

以上就是小编为你讲解的“在旅途中遇到的哪些情形是可以投诉的,旅游投诉范围包含哪些”相关知识,旅游被侵权时,向相关部门投诉的时效为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。如果你遇到的情况较为复杂,欢迎在本网站进行法律咨询。

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